- By Susan Annoura
- In コミュニティ・業界活動
テクノロジー・サミット：AI
先週火曜日、ヒューストン不動産協会（HAR）主催のテクノロジー・サミットが開催されました。この約6時間半にわたるイベントには、全米各地からAI（人工知能）と不動産業界に関する豊富な知識と経験を持つスピーカーが登壇しました。最大のメッセージは、AIを恐れるのではなく、積極的に取り入れ、自分たちのビジネスモデルに活用していくべきだということでした。時間を節約し、効率的に業務をこなすためにも、AIは非常に強力なツールになるとのことです。ただし、それと同時に重要なのは、AIを「責任を持って」使うこと。たとえばAIで生成されたメールや投稿文は、必ず自分自身の言葉や個性に合うよう見直し、書き直すべきだという意見も強調されていました。AIに否定的な人たちは「AIが将来的に人間の仕事を奪うのでは」と懸念していますが、不動産業界においては人間の存在こそが欠かせないというのが今回のセミナーでの大きな学びでした。なぜなら、住まい探しは非常に感情的なプロセスだからです。引っ越しは街を変えるだけでなく、国を越えることもあり、不安やワクワクといった様々な感情がついてきます。私たち不動産エージェントの仕事は、AIが提供できる「学区の評価」や「地域の統計情報」といった事実だけでなく、住まいに込められた想いや、これからの暮らしに必要なリアルな視点をお客様に届けることです。たとえば、キッチンに換気扇がない、パティオが西日でとても暑くなる――こうした細かな気づきは、AIでは対応しきれません。もちろん、AIはメールやSNS投稿の下書き作成、新しいアイデア出し、事実確認といった場面で大いに役立ちます。私たちは今、人類の進化の中でも非常にユニークな時代に生きており、AIを取り入れることは避けられない流れです。私は53歳になりますが、今まさに自分自身に「AIをもっと積極的に活用しよう！」という挑戦をしています。
